Правила возврата/обмена для Москвы и Московской области
Данное правило действует одинаково для обмена или возврата вещей не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект.
Вы можете произвести бесплатный возврат или обмен любой вещи из вашего заказа только в течении 14 календарных дней после приобретения в нашем офисе, в любой будний день с 10-00 до 14-00, по адресу: м. Партизанская, Измайловское шоссе, д. 71А.
Также вы можете воспользоваться услугой курьерский обмен в этом случае курьер выезжает к вам за неподошедшими вещами и доставляет их в наш офис, курьер может привезти другие вещи для обмена фасона/размера. Стоимость услуги: 400 рублей для Москвы (в пределах МКАД); 650 рублей Московская область (до 20 км от МКАД).
Данная услуга предоставляется только в пределах 20 км от МКАД.
В случае если вам не подойдет обменный товар - вы сможете получить деньги за возвращенный товар в нашем офисе в любой будний день с 10 до 14. Мы можем бесплатно перечислить сумму возврата на ваш банковский счет или банковскую карту если вы предоставите реквизиты.
Возврат наличных денег производится исключительно в нашем офисе.
Правила возврата/обмена для заказов доставленных курьерской почтой ЕМС или Почтой РФ
Данное правило действует одинаково для обмена/возврата вещей не-подошедших по фасону или имеющих заводской дефект.
Вы имеете право на возврат/обмен в течении 14 дней после получения посылки (дату получения можно проверить на сайте ЕМС или Почты РФ).
Для возврата/обмена вы должны не позднее 14 дней отправить обратную посылку по нашему адресу:107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 8, корп. 2, офис 426. В посылку необходимо вложить: расходную накладную, квитанцию о переводе, заявление с указанием причины возврата/обмена, также в заявлении необходимо выбрать способ возмещения: зачет стоимости в счет следующего заказа, перевод денег на р/с.
Стоимость и сроки услуг возмещения
Перевод на р/с клиента бесплатно, в течении 10 рабочих дней после получения посылки и полных реквизитов;
Зачет стоимости возврата в счет следующих заказов бесплатно, в течении 1 рабочего дня после получения посылки и заявления.
Общие дополнения к условиям любых возвратов/обменов
В случае отсутствия комплектной упаковки (пакета, коробки) происходит уменьшение возвращаемой суммы на 35%
В случае наличия следов носки: царапины на подошве, следы от дезодоранта, потертости в нижней части джинс/брюк, следы потертостей внутренней части ремня, любые царапины на коже (сумки, кошельки, обувь, одежда). Все перечисленные обстоятельства являются самыми распостраненными причинами отказа в возврате из-за не-сохранения товарного вида. Товар возвращается клиенту путем курьерской доставки или почтового отправления ЕМС. В случае отказа клиента оплатить доставку товар хранится в течении 14 дней и после утилизируется.
Не подлежат возврату/обмену: нижнее белье, носки, купальники, плавки, шапки, шарфы т.е. любые предметы, которые прямо контактируют с открытыми частями тела или волос. Данное ограничение прописано в ЗоЗПП, всвязи с необходимостью соблюдения санитарно/гигиенических норм.
В случае отсутствия товарного чека либо квитанции о почтовом переводе (выдается 1 из документов в зависимости от курьерского подразделения) обмен/возврат не производится.
